Case Study
Die PAYONE GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen des französischen Zahlungsverkehr- und Transaktionsdienstleisters Worldwide und der DSV-Gruppe und bietet bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten. Mit Hauptsitz in Frankfurt am Main beschäftigt der Payment-Service-Provider aktuell 1.600 Mitarbeitende.
Als fusionserprobtes Unternehmen stand die PAYONE GmbH vor der Herausforderung, alle Strukturen ihrer Teilunternehmen zu vereinen und dem Marketing-Team ein Tool an die Hand zu geben, das einfach und intuitiv bedienbar ist.
Gemeinsam mit unserem Partner SC-Networks GmbH hat der Finanzdienstleister sein Customer Relationship Management (CRM) vereinheitlicht und das CRM-System durch einen Konnektor mit der E-Mail-Marketing- Lösung Evalanche vereint.
„Wir standen aufgrund der Fusionen immer wieder vor der Aufgabe, unsere Tools und Strukturen zu hinterfragen, erneut zu vereinheitlichen und damit den größtmöglichen Nutzen für unser sich wandelndes Unternehmen zu schaffen.“
Aus dem initialen Auftrag, E-Mail-Templates zu professionalisieren und verschiedene Content-Variationen übersichtlich zusammenzubringen, entstand im Laufe der Fusionierungen ein viel größeres Projekt für entergon.
Das Rebranding der neu entstandenen PAYONE zu begleiten – einschließlich der Aufgabe, den Finanzdienstleister marketingseitig zukunftsfähig aufzustellen und die E-Mail Marketing Automation upzugraden.
Bereits vor der letzten Fusion von PAYONE stand im Vordergrund, die E-Mail und Newsletter Templates zu überarbeiten. entergon entwickelte einheitliche Templates, speziell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst.
Es wurden sowohl neue E-Mail-Templates mit diversen Konfigurationsoptionen als auch neue Artikeltypen integriert und transparent wie intuitiv bedienbar zusammengeführt, sodass die Mitarbeitenden der PAYONE heute alle Mailing-Variationen selbst aufbauen und versenden können.
PAYONE lagerte sogar die Störungskommunikation partiell in die E-Mail-Marketing-Lösung aus, um Stör- und Wartungsmailings an die eigenen Kunden problemlos versenden zu können.
Ein immenser Vorteil: Servicemitarbeitende des Unternehmens müssen nicht extra in der E-Mail-Marketing-Lösung geschult sein, sondern können Mailings selbst schnell und einfach umsetzen. Ein passwortgeschützter Bereich ermöglicht es allen autorisierten Mitarbeitenden, Standard-Mailings innerhalb kürzester Zeit aufzusetzen und an die jeweilige Zielgruppe zu schicken.
Nach der Registrierung erhalten Sie unser Solution Paper per E-Mail zugesandt. Darin enthalten sind weitergehende Informationen zum Prozessablauf und Funktionsumfang.