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Kundenprojekt

Individuelles Premium-Baukastensystem für
E-Mail-Vorlagen mit Marketing Automation

Das individuelle Baukastensystem verbindet Standardisierung mit Premium-Design. Die Marketing Automation wird zur stabilen Grundlage für E-Mail-Kommunikation, die flexibel, markenkonform und operativ effizient ist – mit mehr gestalterischer Freiheit bei gleichbleibender Prozesssicherheit.

BUSINESS CASE ANHÖREN
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Geschäftstätigkeit

Hier handelt es sich um einen großen Payment-Service-Provider, der Unternehmen Lösungen für bargeldloses Bezahlen im stationären Handel, online und mobil anbietet. Im Umfeld seiner Partner- und Händlerkommunikation betreibt er verschiedene Portale, über die Informationen, Services und Interaktionen für unterschiedliche Zielgruppen bereitgestellt werden. Dazu zählen insbesondere ein Partnerportal für die Partnerkommunikation sowie ein Fachportal im Umfeld der angeschlossenen Organisation und ihres Serviceumfelds.

„Mit dem individuellen Template-Baukastensystem haben wir genau die Balance erreicht, die wir gesucht haben: standardisierte Prozesse auf der einen Seite und ein deutlich höheres Maß an gestalterischer Freiheit auf der anderen. Dadurch können wir hochwertige Mailings wesentlich effizienter umsetzen und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere unterschiedlichen Marken- und Kommunikationsanforderungen konsistent abgebildet werden."

Leitung Marketing

Projekt im Detail

Anwendung

Für das Unternehmen wurde auf Basis einer Marketing Automation-Lösung ein individuelles Baukastensystem für E-Mail-Vorlagen entwickelt. Ausgangspunkt war der modulare Ansatz mittels eines E-Mail-Designers und eines standardisierten, aber modularen Template-Kits. Dieses ist für Standardszenarien effizient und stabil, stößt jedoch an Grenzen, wenn individuelle CI/CD-Vorgaben, spezifische Content-Logiken oder unterschiedliche Marken- und Länderanforderungen abgebildet werden müssen.

Für das Unternehmen wurde deshalb kein rein standardisiertes Template-Kit eingesetzt, sondern ein kundenspezifisches Modulsystem entwickelt. Das bewährte modulare Prinzip blieb erhalten, die einzelnen Bausteine wurden jedoch passgenau an Marke, Kommunikationslogik und redaktionelle Anforderungen angepasst. Redakteure arbeiten weiterhin im gewohnten Editor, jedoch mit Modulen, die exakt auf das Unternehmen zugeschnitten sind.

Ausgangslage

Der gestalterische Anspruch, sowie der gewünschte Funktionsumfang ließen sich mit dem Standard-Baukasten nicht in der erforderlichen Qualität abbilden. Standard-Templates entwickeln sich in solchen Fällen schnell zu einem kompromissbehafteten „Best-of", statt einzelne Use Cases wirklich optimal zu unterstützen.

Konkret bestand im Unternehmen Bedarf an zusätzlichen und feineren Gestaltungsmöglichkeiten, unter anderem für:

  • Spacer-Elemente zur präziseren Steuerung von Abständen und Übergängen
  • Differenzierte Headlines-Strukturen
  • Variable Hintergrundfarben
  • Unterschiedliche Template-Varianten
  • Individuellere Darstellungen im Editorial, etwa bei Aufzählungszeichen, Nummerierungen oder grafischen Elementen
  • Klare visuelle Differenzierung für unterschiedliche Kommunikationskontexte, etwa rot und blau

Die Herausforderung bestand also darin, ein System zu schaffen, das einerseits standardisiert und effizient nutzbar bleibt, andererseits aber deutlich mehr gestalterische Freiheit und Markenpassung ermöglicht.

Lösung

Für das Unternehmen wurde ein individuelles Premium-Vorlagensystem in einer führenden, deutschen Marketing Automation-Lösung umgesetzt. Dieses erweitert den bestehenden Editor um ein unternehmensspezifisches Baukastensystem. Die Module orientieren sich gezielt an Corporate Design, Markenrichtlinien, inhaltlicher Struktur sowie der Marketing- und Kommunikationslogik des Unternehmens.

Damit entstand ein modulares Template-System, das:

  • Die operative Sicherheit des Standardprinzips erhält
  • Unternehmensspezifische Design- und Inhaltsanforderungen sauber abbildet
  • Für unterschiedliche Marken, Kampagnen und Einsatzszenarien erweitert werden kann
  • Von Redakteuren weiterhin effizient im Tagesgeschäft genutzt werden kann

Das Ergebnis ist kein starres Einzeltemplate, sondern ein konsistentes, wartbares und gezielt erweiterbares System für hochwertige E-Mail-Kommunikation

Nutzen

Durch das individuelle Baukastensystem konnte das Unternehmen Standardisierung und Individualisierung sinnvoll verbinden. Statt generischer Layouts steht nun ein flexibles Vorlagensystem zur Verfügung, das hochwertige Mailings effizient ermöglicht und gleichzeitig die gestalterischen Anforderungen der Marke erfüllt. Die Kombination aus individueller Gestaltung und klarer Modulstruktur schafft Sicherheit im operativen Einsatz und Flexibilität in der Weiterentwicklung.

Die konkreten Vorteile für das Unternehmen:

  • Deutlich höhere gestalterische Qualität der Mailings
  • Konsistente Umsetzung der Markenanforderungen
  • Bessere Abbildung unterschiedlicher Varianten und Kommunikationskontexte
  • Effizientere Erstellung hochwertiger Mailings
  • Geringerer Abstimmungsaufwand
  • Langfristig skalierbare und wartbare Template-Struktur

Diese Vorteile entsprechen genau dem Mehrwert eines individuellen Template-Systems: mehr gestalterische Freiheit bei gleichbleibender Prozesssicherheit, schnellere Erstellung hochwertiger Mailings und langfristig wartbare Vorlagen.

Business Impact

Das individuelle Premium-Baukastensystem liefert folgende Verbesserungen:

0-0%Schnellere Erstellung hochwertiger Mailings
0-0%Weniger manuelle Layout- und Sonderanpassungen
0-0%Weniger Abstimmungs- und Korrekturschleifen
0-0%Schnellere Umsetzung neuer Varianten für Marken, Kampagnen oder Länder
Weitere Vorteile
Deutlich höhere Konsistenz in CI/CD und Template-Qualität

Abhängig von Mailing-Frequenz und Variantenvielfalt entspricht das einer operativen Entlastung von rund 8 bis 20 Stunden pro Monat. Zusätzlich steigen die Qualität und Konsistenz der Mailings, während neue Anforderungen deutlich schneller umgesetzt werden können.

Strategischer Mehrwert

Das Unternehmen musste sich nicht zwischen Standardisierung und Premium-Design entscheiden. Mit dem individuellen Baukastensystem wurde die Marketing Automation-Lösung zur stabilen technischen Grundlage für eine E-Mail-Kommunikation, die zugleich flexibel, markenkonform und operativ effizient ist. Individuelle Vorlagen machen die Plattform so zu einem Werkzeug für konsistente und unverwechselbare Markenkommunikation.

Business Impact

Das individuelle Premium-Baukastensystem liefert folgende Verbesserungen:

0-0%Schnellere Erstellung hochwertiger Mailings
0-0%Weniger manuelle Layout- und Sonderanpassungen
0-0%Weniger Abstimmungs- und Korrekturschleifen
0-0%Schnellere Umsetzung neuer Varianten für Marken, Kampagnen oder Länder
Weitere Vorteile
Deutlich höhere Konsistenz in CI/CD und Template-Qualität

Abhängig von Mailing-Frequenz und Variantenvielfalt entspricht das einer operativen Entlastung von rund 8 bis 20 Stunden pro Monat. Zusätzlich steigen die Qualität und Konsistenz der Mailings, während neue Anforderungen deutlich schneller umgesetzt werden können.

Strategischer Mehrwert

Das Unternehmen musste sich nicht zwischen Standardisierung und Premium-Design entscheiden. Mit dem individuellen Baukastensystem wurde die Marketing Automation-Lösung zur stabilen technischen Grundlage für eine E-Mail-Kommunikation, die zugleich flexibel, markenkonform und operativ effizient ist. Individuelle Vorlagen machen die Plattform so zu einem Werkzeug für konsistente und unverwechselbare Markenkommunikation.